近日，福建安然“中燃寶”產(chǎn)品說明會暨大客服系統(tǒng)培訓(xùn)交流會在龍巖市成功召開。中燃集團信息管理部總經(jīng)理助理劉智生、運營主管張媛及“中燃寶”項目組莊潤平、錢小軍等應(yīng)邀出席了會議并負責(zé)授課。福建安然總經(jīng)理肖柱斌、副總經(jīng)理馬志、福建安然下屬30家項目公司的部分總經(jīng)理、市場客服分管領(lǐng)導(dǎo)及市場客服骨干共100多人參加了此次會議。

本次培訓(xùn)會議圍繞客服系統(tǒng)操作、移動客服APP系統(tǒng)及中燃惠生活平臺的應(yīng)用、客服派單系統(tǒng)及短信平臺的操作、戶內(nèi)安全管理、中燃寶銷售/售后體系建設(shè)、相關(guān)產(chǎn)品介紹等方面展開。旨在加強項目公司對客服系統(tǒng)的熟練運用，提高企業(yè)信息化管理水平，使項目公司對“中燃寶”產(chǎn)品有詳細的了解，并對銷售/售后體系的建立有了深刻的認識。講師們清晰的思路，鮮明的觀點、生動的案例獲得了與會人員的廣泛認同。與會人員通過現(xiàn)場互動的方式，就關(guān)心的問題進行了深入的探討，與會成員都積極踴躍發(fā)言，針對存在的問題及解決思路展開討論，取得了很好的效果。

在總結(jié)會議上，福建安然總經(jīng)理肖柱斌做了重要講話，強調(diào)本次會議的必要性，要求面對更加嚴峻的宏觀市場環(huán)境下，項目公司2015財年要把增值業(yè)務(wù)提到戰(zhàn)略高度來開展，并深入淺出闡述“中燃寶”產(chǎn)品的銷售對企業(yè)、員工、用戶三者帶來的重要意義，要求廣大一線員工加強客服系統(tǒng)平臺運用，提高業(yè)務(wù)技能水平，高標準、嚴要求、建鐵軍，全面提升客服信息化水平，以服務(wù)帶動銷售。

                                                               福建安然  綜合報道