12月4日，集團執(zhí)行董事、副總裁、首席安全官趙琨，安全總監(jiān)潘小非蒞臨福建安然，督導安全、工程及客服工作。福建安然董事長李欣、總經理寧淮、副總經理陸梁、王春堯、邱桂峰、樊志明、總經理助理吳志成及福建安然福建安然各部門負責人參加會議。 

會上，福建安然總經理寧淮向集團領導匯報了福建安然重點工作進展及整體經營業(yè)績完成情況，各業(yè)務總監(jiān)分別向集團領導匯報了專業(yè)條口重點工作完成情況、存在的問題及下一步工作重點。并就安全管理提升、搶維修隊伍搭建、呼叫中心建設、老舊改工程改造、帶病運行管網整治等重點工作進行現(xiàn)場研討。

安全總監(jiān)潘小非表示，福建安然要針對公司的HSE認證工作，深入研判內審結果，重點關注并跟進尚未獲得認證的項目公司，通過加強督導與幫扶，助力其提升HSE管理水平。同時，要加大對一線員工的教育培訓力度，積極跟進內部取證，以全面提升員工的業(yè)務技能與安全素養(yǎng)。在雙重預防機制建設方面，要確保與集團的步伐保持一致，穩(wěn)步推進各項機制的完善與優(yōu)化，為公司的安全生產保駕護航。

趙琨總認真聽取福建安然各項工作匯報，并對工作報告中的重點環(huán)節(jié)進行了詢問及點評，對福建安然的工程、客服、安全管理工作提出具體要求：

一、關注老舊改政府驗收檢查工作。福建安然老舊改項目有47萬戶，要嚴格按照政府、集團的要求施工，項目工程質量要嚴格把關，提前預判做好準備，確保經得起政府驗收檢查。

二、嚴抓安全管理。做好安全人員取證培訓工作，提升員工專業(yè)素質；抓好安全隊伍建設，提升安全管理人員在公司中的話語權，樹立安全管理權威性；安然本部要抽查履職系統(tǒng)填報的規(guī)范性及準確性，發(fā)現(xiàn)問題要嚴肅問責。

三、規(guī)范“帶病運行管網排查”檢查標準，確保隱患檢查到位、整改到位，對帶病運行管道要做到心中有數(shù)，避免遺漏。

四、客服運營存在人員編制不足的問題，集團雖然強調降本控費，但是要保證一線員工配置滿足工作要求，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，確保安全運營。

五、抄收工作要按集團要求開展，抄表2年未入戶要集中消除隱患。嚴格打擊偷盜氣，對偷盜氣行為采取零容忍態(tài)度，明確打法，注重提高工作成效。

六、重點關注客戶投訴事項的解決，并對客戶投訴做好分析，采取針對性措施提升客戶服務滿意度。

七、加強第三方施工管理。提前統(tǒng)籌部署，制定合理方案。重視原因深入分析，找出問題根源，因地制宜落實過程管理，總體降低第三方施工破壞率。

董事長李欣對趙琨總、潘小非總蒞臨福建安然指導工作表示感謝，要求各部門要嚴格落實相關工作。并對接下來的安全管理工作提出具體要求：

一、加強安全、運營以及應急搶修隊伍的建設與培養(yǎng)。逐步推進安全管理人員的培養(yǎng)與提拔工作，通過嚴格的考察與過程管控，確保每位安監(jiān)人員都能積極“動起來”，切實履行其職責。對于在履職過程中展現(xiàn)出強能力、高水平的人員，給予充分的認可與提拔機會。

二、年底即將迎來點火高峰期，必須加強統(tǒng)籌謀劃，提前做好各項準備工作，滿足用戶服務需求。并通過優(yōu)化調度、加強設備維護、完善應急預案等措施，全面提升保供能力，確保冬季供暖工作順利進行。

此次督導為福建安然的工程、安全、客服管理工作理清思路、明確方向，福建安然將認真領會、貫徹落實工作要求，扎實推進各項工作，確保福建安然安全穩(wěn)健發(fā)展。