他是維修主管，每個(gè)周末、節(jié)假日，無(wú)數(shù)個(gè)繁星點(diǎn)點(diǎn)的夜晚，總是奔走在各個(gè)小區(qū)，為用戶帶去藍(lán)色火焰的溫暖；他是兼職安全員，時(shí)刻緊繃“安全弦”，敢于向違規(guī)用氣行為或存在安全隱患的用戶說(shuō)“不”；他，是漳州安然客服部的鄭輝鵬。

自2014年入職以來(lái)，性格內(nèi)斂的鄭輝鵬總是在崗位默默奉獻(xiàn)，從普通維修員到維修主管，他用實(shí)際行動(dòng)贏得同事與用戶的認(rèn)可。漳州安然目前已開(kāi)通點(diǎn)火的用戶超15萬(wàn)，維修組承擔(dān)的服務(wù)量也與日俱增，“白加黑”、“5+2”成為工作常態(tài)。作為主管，許多累活、難活他都主動(dòng)承擔(dān)，只要用戶需要，大年夜他也會(huì)放下團(tuán)圓飯趕赴用戶家中。疫情期間，他持續(xù)奮戰(zhàn)一線，保障用戶“居家隔離”能吃上熱乎的飯菜?！翱吹接脩魸M意的笑臉，再苦再累也值了”。

他對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在日常工作中努力學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)，不斷鉆研提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，漸漸在比賽中嶄露頭角：2019年8月獲第二屆中國(guó)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)客服技能比武大賽團(tuán)體第二名；同年9月獲福建省燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽榮獲調(diào)壓工組第八名；2020年獲第三屆中國(guó)燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)客服技能比武大賽榮獲調(diào)壓?jiǎn)T組第一名。

漳州安然“勞模工匠工作室”創(chuàng)建以來(lái)，大力弘揚(yáng)勞模工匠精神，引導(dǎo)廣大干部職工以勞模為榜樣，向勞模學(xué)習(xí)。鄭輝鵬也是工作室的一員，他日常鉆研積累下來(lái)的精湛技能和經(jīng)驗(yàn)并未自己獨(dú)享，而是主動(dòng)傳授給班組員工，帶領(lǐng)維修組的兄弟們開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮“老帶新、傳幫帶”作用，提高組員的操作及創(chuàng)新能力。

2021年，鄭輝鵬榮獲“漳州市薌城區(qū)勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)。他用敬業(yè)的精神，讓平凡的崗位閃耀光芒。